ottobre 2009 - Convegni numero 6

Convegni - Il Marketing è 2.0 Intervista a Simone Genovesi CEO Uplink Web Agency srl

C'è chi ha aumentato visite, prenotazioni e fatturato dal proprio sito internet del 30%, nel bel mezzo della crisi. come? costruendo progetti integrati di comunicazione online centrati sull'uso dei social network e dei nuovi siti interattivi, da facebook a linkedin, da twitter a youtube. scopriamo i casi di successo di strutture ed eventi che hanno saputo innovare…

Un buon sito, la partenza

«Gli utenti oggi navigano non solo da pc o portatile, ma dall'IPhone, dal Blackberry, dai navigatori satellitari, dai mini PC portatili e dobbiamo adattare il sito dell'albergo nella grafica e nei contenuti pr tutti i supporti» spiega Simone Genovesi, CEO dell'agenzia Uplink, specializzata in web marketing e utilizzo dei social media per il settore ricettivo e turistico.
Un'operazione di restyling e aggiornamento del sito istituzionale è dunque la base di partenza.

Il blog per far parlare gli ospiti

Il primo essenziale cambiamento da adottare avviando un progetto di marketing web 2.0 è però nella mentalità, nell'approccio che l'hotel o l'azienda deve adottare quando comunica. «Bisogna mettere al centro l'utente e non l'azienda, la domanda e non l'offerta, perché l'utente di oggi vuole essere protagonista» sottolinea Genovesi.

Il mix dei social network

L'ultima frontiera del marketing online è però quella
dei social network: Facebook, Twitter, LinkedIn,
Youtube, Flickr, ma anche Tripadvisor, Zoover,Wikitravel e altri siti focalizzati sul turismo. «È necessario moltiplicare e diversificare la propria comunicazione attivando profili e pagine su più social network contemporaneamente, in pratica adottare un mix di strumenti web 2.0, adattati secondo le esigenze e i target che si vogliono raggiungere » spiega Simone Genovesi.
Se qualche tempo fa infatti bastava il sito per comunicare e raggiungere un pubblico allargato, ora è necessario attirare l'attenzione degli utenti, andando a intercettarli secondo diverse modalità e spunti. Generare più pagine presenti sul web a proprio nome, attive e visitate, migliora il proprio posizionamento sui motori di ricerca, mentre i link incrociati fra tutti i siti e social network su cui si è presenti generano flussi di visitatori sul sito istituzionale.

Anche per i piccoli

In tempi di crisi e di stallo delle richieste, ottenere un incremento di visite al sito e conseguenti prenotazioni è qualcosa di davvero
prezioso, ma ciò che rende questi strumenti estremamente
interessanti è che presentano costi ridotti, accessibili anche ad alberghi indipendenti e realtà più piccole delle grandi catene. «Abbiamo creato un pacchetto, chiamato travel 2.0, che offre, con poche centinaia di euro di investimento, un aggiornamento
del web, un blog, una pagina su facebook e la presenza su tripadvisor» racconta Genovesi di Uplink «Certamente, nel caso di progetti integrati e complessi, che prevedono anche la formazione
del personale interno all'hotel, si arrivano a spendere
diverse migliaia di euro».